[인터넷에 연결되지 않음 해결 방법] 공유기(WAN), 모뎀(POWER, DS, US, ONLINE, LINK), KT에 전화하기(전화번호)

 

 

 

인터넷에 연결되지 않음 해결 방법

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오늘 컴퓨터를 하다가 갑자기 인터넷이 끊겼습니다.

일주일에 한 번씩은 이런 현상이 발생했기에

별생각 없이 모뎀과 공유기를 재부팅했습니다.

 

 

근데 그 방법으로 해결이 안돼서 1시간 동안 인터넷을 못했습니다 ㅠㅠ

그래서 1시간 동안 핸드폰을 이용한 폭풍 인터넷 검색과

KT 인터넷 회사에 전화한 끝에 문제를 해결했습니다.

 

 

그리고 지금부터 여러분들께 제가 해결한 방법을 공유해 드리겠습니다.

 

 

 

모뎀, 공유기 재부팅하기

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우선 인터넷이 안될 때 제일 먼저 할 수 있는 일은

모뎀 재부팅, 공유기 재부팅입니다.

 

 

정말 간단한 방법으로 그냥 두 기기의 전원선을 뺐다 꽂으면 됩니다.

저도 지금까지 인터넷이 안될 때마다

위의 방법으로 해결하였습니다.

 

 

여기서 해결되면 정말 다행입니다.

해결이 안 되신 분들은 아래의 글로 내려가시면 됩니다.

 

 

 

 

 

 

모뎀 살펴보기

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그다음 해야 할 일은

모뎀을 살펴보는 일입니다.

 

 

일반 가정집은 모뎀을 통해서 인터넷을 사용하기 때문에

집안에 모뎀이 있을 것입니다.

 

 

모뎀은 제조사마다 생김새가 다양합니다.

모뎀이 정상적으로 동작하고 있다면

POWER, ONLINE, OPT, LINK, LINE 램프가

초록색으로 불이 들어와 있어야 합니다.

 

 

그중에서 LINK가 정상적으로 동작하고 있다면

초록색 불빛으로 깜빡깜빡거리고 있을 겁니다.

 

 

혹시 램프에 불이 들어오지 않거나 붉은빛으로 들어올 경우

뭔가 문제가 있는 겁니다.

 

 

이상이 없으신 분들은 다른 램프를 체크해봅시다.

시그날 신호를 디지털 신호로 변환작업을 하는

DATA, D/U, US 램프도 초록색으로 점등되어 있어야 합니다.

 

 

만약 초록색 불빛으로 점등되어 있지 않거나

파워 램프가 깜빡거리거나

링크 램프가 꺼져있거나 느리게 깜빡거리거나 등

 

 

하나라도 해당된다면 뭔가 조치가 필요하다는 뜻입니다.

위의 현상이 있다면 가장 확실한 방법은 인터넷 기사를 부르는 것입니다.

 

 

 

 

공유기 살펴보기

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여기까지 문제가 없다면 모뎀에는 문제가 없다는 것입니다.

그렇다면 공유기의 상태를 살펴봅시다.

 

 

컴퓨터/노트북이나 핸드폰을 인터넷 공유기에 접속한 상태에서

URL 입력창에 192.168.0.1을 입력해서 관리 도구로 들어갑니다.

 

 

이때 오른쪽 아래에

'동적 IP - 연결됨 - IP 정보'

가 나와 있어야 모뎀에서 인터넷을 받고 있는 것입니다.

 

 

IP 주소가 뜨지 않는다면 모뎀과 공유기 사이의 연결이

되어있지 않다는 것을 의미합니다.

 

 

 

 

 

 

 

이런 문제가 발생한 이유는 

공유기와 모뎀 사이에 케이블이 잘 연결되어 있지 않아서 일 수 있습니다.

 

 

공유기와 모뎀 사이의 케이블이 연결되어있는지 확인하시려면

'관리 도구'를 들어가셔서

'트래픽 관리' - '링크 설정/정보'를 클릭하셨을 때

'WAN' 부분에 'ON'이 되어있어야 합니다.

 

 

저 부분에 ON이 되어있지 않다면

모뎀에서 공유기 사이에 케이블이 연결되어있는지 확인하셔야 합니다.

 

 

 

 

중요한 것은 모뎀에 연결한 선을

공유기의 'WAN'이라고 적혀 있는 곳에 꽂아야 합니다.

다른 포트에 꽂으면 안 됩니다!

 

 

 

 

인터넷 회사 전화하기

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여기까지 이상이 없으신데도 인터넷이 안되시거나

뭐가 문제인지 모르시는 분들은

본인이 가입한 인터넷 회사에 전화하시면 됩니다.

 

 

저는 KT를 사용하고 있기 때문에

100번에 전화해서 문의했습니다.

 

 

영업시간은 오전 9시에서 오후 6시지만

긴급 상담은 24시간 운영한다고 하니

급하게 통신장애 등과 관련하여 연락하실 분들은

언제든지 연락하셔도 될 것 같습니다. 

 

 

 

 

마무리

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연락을 하시기 전에

위의 사항들을 확인하시고 연락을 하신다면

더 빠르고 정확하게 조치할 수 있다고 생각합니다.

 

 

정말 급하신 분들은 그냥 전화하시면 되지만

본인의 상황을 정확하게 전달해주시지 않으면

상담해주시는 분들이 정확한 해결책을 주기 어려우니

위의 내용들을 천천히 읽어 보시고 나서

전화를 하시는 것을 추천드립니다!

 

 

아마 대부분의 인터넷 문제들은

위의 사항들로 해결될 것이라고 생각합니다.